NovaStor Services

Leistungen

NovaStors Backup-Experten erfassen Ihre IT-Umgebung mit sämtlichen Systemen, Datenmengen und weiteren Eckdaten der unternehmensweiten Datensicherung.

Ihre Anforderungen gleichen wir mit den aktuellen Gegebenheiten ab. So weisen NovaStors Backup-Konzepte beispielsweise Sicherheitslücken aus oder zeigen eine effizientere Speichernutzung auf. Unter Berücksichtigung Ihrer Ziele empfehlen wir Optimierungen und liefern konkrete Lösungsansätze.

Lesen Sie im Anwendungsbeispiel der Studentenwerke Frankfurt am Main, wie ein Backup-Konzept in der Praxis umgesetzt wird.

Zweck & Rahmenbedingungen

Das Backup-Konzept unterstützt Sie beim Erfüllen Ihrer technischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Anforderungen. Das Angebot eignet sich sowohl zur Überprüfung existierender Datensicherungslösungen als auch in der Planungsphase neuer Backup-Projekte. Der Aufwand variiert in Abhängigkeit von der Größe und Komplexität Ihrer IT-Umgebung.

Die Buchung erfolgt auf Basis eines individuellen Angebots, das NovaStor anhand eines initialen Gesprächs erstellt. 

Leistungen

Einer unserer Backup-Experten installiert, nach vorheriger Terminvereinbarung, per Fernzugriff die von Ihnen erworbenen NovaStor-Lizenzen auf Ihren Systemen.

Auf Ihrer Installation stellen wir Ihnen die grundlegenden Programmfunktionen vor und richten erste Backup-Jobs ein. Abschließend führen wir Verbindungstests durch und beantworten Ihre Fragen. 

Zweck und Rahmenbedingungen

Die Setup Assistance dient der Erstinstallation der erworbenen Software. Die Voraussetzungen sind ein laufender NovaCare-Vertrag oder der Erwerb der jüngsten Produktversion.

Während des 45- bis 90-minütigen Termins benötigen Sie Zugriff auf Ihren PC oder Server, das Sicherungsziel und eine gute telefonische Verbindung.

Leistungen

In einem initialen Beratungsgespräch erfasst einer der NovaStor Backup-Experten die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens, nimmt Ihre Anforderungen auf und empfiehlt eine Backup-Strategie.

Auf Grundlage der gemeinsamen Konzeption installiert unser Service-Ingenieur die  NovaStor Software per Fernzugriff auf Ihren Systemen und stellt Ihnen die grundlegenden Funktionen Ihrer Datensicherungslösung vor. Um die Installation in den Live-Betrieb zu überführen, richtet NovaStor Ihre Backup Jobs ein und führt Backup- und Restore-Tests durch.

Über die erfolgreiche Einrichtung und Inbetriebnahme Ihrer Backup Software erhalten Sie abschließend ein Zertifikat mit einer Zusammenfassung der Empfehlungen zur Backup-Strategie.

Zweck und Rahmenbedingungen

Der Onboarding Service umfasst das Ausrollen und Einrichten der Software sowie Beratung zu Ihrer Backup-Strategie. Voraussetzung ist ein laufender NovaCare-Vertrag.

Während der jeweils rund drei- bis vierstündigen Termine benötigen Sie Zugriff auf Ihren PC oder Server, das Sicherungsziel und eine gute telefonische Verbindung. Bitte stellen Sie zudem vor dem ersten Termin sicher, dass Ihre eingesetzte Hardware einwandfrei läuft.

Art und Umfang

Die Tabelle gibt einen Überblick über die verschiedenen Leistungspakete.

Zur Erbringung der Leistungen muss die Software „NovaStor DataCenter“ in der jeweils aktuellen Version vorhanden sein – es gilt die EULA der jeweiligen Software-Version. Ein Update der Software erfolgt nach Erfordernis.

Es gibt drei Leistungspakete:

• „Basis“ fokussiert sich auf das „Monitoring“, bei dem NovaStor die Funktionsfähigkeit der Datensicherung überwacht und Fehlermeldungen sendet. In einem monatlichen Bericht wird zusammengefasst, ob die Datensicherung erfolgreich war.
• „Standard“ beinhaltet die „Überwachung der Datensicherung inkl. Monitoring“ und enthält zusätzlich das Onboarding sowie den Health Check.
• „Premium“ umfasst alle „Managed Backup Services“, sodass NovaStor das komplette Management der Datensicherung übernimmt, d.h. Backups, Monitoring und Restore.

Mehr Informationen zu Managed Backup Services für Systemhäuser